Preguntes freqüents
P: Quina és la garantia?
R: 1 any per a la màquina amfitriona i 6 mesos per a les peces de recanvi. Com a fabricant, podem oferir-vos suport tècnic durant tota la vida. Ens comprometem a tractar tots els problemes que trobeu durant l'operació. Si cal, us enviarem recanvis gratuïtament dins de la garantia.
P: Què passa si trobo un problema mentre faig servir el dispositiu?
R: Com que els nostres dispositius estan dissenyats i produïts pel nostre propi equip tècnic, podem oferir una solució oportuna en 24 hores per a qualsevol problema operatiu.
P: Necessito enviar tot el dispositiu per a reparacions?
R: No, no cal que envieu tot el dispositiu de tornada. T'enviarem la part necessària juntament amb una guia de vídeo detallada per ajudar-te a substituir-la pas a pas.
P: Com puc reclamar el servei de garantia?
R: Si el vostre producte es troba dins del període de garantia, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client amb els detalls de la vostra compra i la descripció del problema.
P: Hi ha algun cost addicional per al suport tècnic un cop caduca la garantia?
R: L'assistència tècnica bàsica és gratuïta durant tota la vida útil del producte. Tanmateix, les reparacions i substitucions de peces de recanvi poden tenir costos addicionals.
P: És difícil substituir una peça defectuosa? Quines eines es necessiten?
A: No, és fàcil. Les peces de recanvi són modulars, de manera que no cal soldadura. Només cal treure la peça trencada i instal·lar la nova utilitzant eines bàsiques per afluixar i estrènyer els cargols.
